magic-2018.ru
Магия, здоровье, дети, мой юрист, туризм, уют, кулинар, красота, авто

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

Думаю, что эту фразу почти все слышали, и не раз.

Посмотрите, говорят, с позиции покупателя, и вам откроется нечто, просто всплывут все ваши ошибки и будет вам счатье.

И звучит то это обнадеживающе, вот только я и слева, и справа к работам своим подходила, и как будто покупатель по страницам своим лазила, ничего сильно неправильного найти не могла.

Автор: Катерина Маркус

В моей жизни совпало 2 момента, которые сильно перевернули мое отношение к работе в целом: покупка книги Ады Быковской и интерес к полимерной глине.
Это я не просто так пишу, вы дочитайте.

Предыстория:
Купив год назад прекрасную посуду «Bolingo», я загорелась сама сделать из глины себе кулон с оттиском растения.

Я видела себя такой естественной,с букетом полевых цветов и в кулоне.

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

И тогда я пришла к выводу, что полимерка как-то сможет мне в этом помочь.

Приехав в Москву и дав обьявление о поиске учителя, а так же написав 10-15 мастерам, я не получила ни одного ответа «приходите», а лишь «набирайте группу» или вообще молчание.
Думаю ну ладно, с горем пополам уж через интернет МК что-то да слеплю.

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

Сама история:
Решив этот кулон всетаки купить, я впервые выбрала в интернет-магазине в разделе украшений «полимерную глину» и начала искать.

Разумеется красивые работы увели меня далеко за пределы просто кулона.
И что же я нашла как покупатель в описаниях?

«Украшение выполнено в шприцевой технике. » Красиво. Очень.

Но что это?

Mожет там остатки расплавленных шприцов в изделии?

Лезу в интернет, читаю, что за техника такая.

Сделала заказ я на несколько пар сережек у автора, который в своем блоге просто показал, как это делается (кстати очень классно!).

«Техника резьбы по полимерной глине..» А это как?

Это колбаску режут с рисунком или на сережках прям что-то выпиливают? Нет, мне то на самом деле всеравно, главное чтоб красиво было, но раз уж написано, может это что-то такое, чем гордится надо, а я знать не буду?

Или может оно более хрупкое, а мне такое ну никак не подходит?

«Залит гель на рисунок..». О, это такая новая классная техника, когда украшение будет как бы резиновым с 1 стороны, и его можно будет гнуть?!

Оказалось нет, гель застывает после обжигания.

Конечно мастера не обязаны выкладывать свои секреты, как и что они делали..
Но, например, слово «нуновойлок» понятно всем валяльщикам, а какому проценту клиентов ясно, что в составе натуральные шелка будут??

Вот вижу интересующий меня кулон, но мастер пишет, что в наличии лишь то, что на ее сайте.

Иду туда.

Красиво.

Но. сайт настолько мудрен, что второй раз найти категорию я не смогла, цен нигде нет, разозлилась и закрыла.
Поверьте, это далеко не все, что я выяснила для себя, пока искала себе кулон.
Я готова была потратить 1-2 тыс. рублей, чтобы сделать себе этот кулон, я потратила несколько дней на поиски этого кулона и в результате все это время у меня ушло на разъяснение моих вопросов.

Накануне вылета выходит книга «Бизнес своими руками» . Купив ее и сев в самолет (расстроеная и без кулона), я начала читать.

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

И тут я понимаю, что автор в книге описывает все мои чувства как покупателя и говорит мне, как продавцу, что делать, чтоб избежать таких проблем.
Должна сказать, что книга мне безумно понравилась тем, что там не общие слова, а конкретные предложения, приведены примеры из жизни.
Особенно меня зацепила фраза в первой части книги о эмоциях, которые мы покупаем вместе с товаром.

Да-да, я же хотела в длинной юбке, да по летнему лугу, да с букетом и в этом кулоне, а меня просто этого лишили!!

И я поняла одну вещь — я не смога купить кулон за 300-500 руб. даже не из-за отсутствия информации о нем, а из-за наличия информации, которую я не понимаю.

А я же хотела не один ! А в разных цветах, с разными оттисками, а еще сережки и браслетик..
А что тогда говорить о моих шарфах и шапках за 2000 руб, вдруг у моих покупателей те же вопросы?

Вдруг они сами не знают, что такое микроны, о которых пишут все и загадочное слово «нуновойлок» им неясно?

П.с.

Я всетаки сама дома села, и сделала кулон.

Точнее много разных кулонов для себя. И, рассказывая потом историю о том, какими «муками» они мне достались.

Знакомые охают и. хотят себе такие же.

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

И фото на лугу с цветами у меня тоже теперь имеется!

Взгляните на свою работу со стороны, или нахождение угла обзора

Мне кажется, если бы не глина и книга, попавшие в мою жизнь одновременно, я бы так и не увидела эти моменты. Будет толк или нет я обязательно напишу после начала сезона )

Вывод:
Стараться сделать весь сайт (и описания, и навигация, и поиск) максимально удобным для клиентов, тем более,что от этого зависят продажи.
А так же писать понятным языком для клиентов,банально наша лексика может быть непонятна!